基于数据挖掘的移动通讯业客户流失管理

• 作者: 孙煜鸥 戴伟辉 朱浩刚
• 来源期刊: 计算机工程与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 客户流失 数据挖掘 性能提升 SAS Enterprise Miner
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 工程与应用
• 页码范围: 215-219
• 页数: 5页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 5950字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1002-8331.2004.01.070

摘要

在数据挖掘技术的基础上结合目前移动通讯业激烈竞争的现状,提出了基于SAS Enterprise Miner数据挖掘平台的客户流失管理解决方案,以提高客户流失管理的科学性、最大限度地降低客户流失率、保持移动通讯企业的核心资源、增强移动通讯企业市场竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	戴伟辉	复旦大学管理学院信息系统与信息管理系	63	895	18.0	27.0
2	朱浩刚	复旦大学管理学院信息系统与信息管理系	2	78	2.0	2.0
3	孙煜鸥	上海交通大学计算机科学与工程系	1	73	1.0	1.0