观察＋提问＋倾听=成功销售

• 作者: CiCi
• 来源期刊: 美容院
• 学科: 经济
• 关键词: 美容院 美容师 销售工作 提问技巧 顾客需求
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 页码范围: 102-105
• 页数: 4页
• 分类号: F719.9

摘要

在美容院的日常工作中．美容师或销售人员经常会遇到一些非常“健谈”的顾客，整个咨询或推销过程中大部分时间可能会是顾客在讲话。美容师经常会觉得自己在介绍产品时会“失控”．控制不了与客谈话的节奏和内容。往往被顾客牵着鼻子走。事实上．事情恰恰相反．客户的参与程度越高．美容师就越可能了解顾客的需要．越能针对她们的需要推销自己的产品。这样就能顾客对你逐渐建立起信用和信任感。通过倾听顾客的谈话，美容师就越能控制局势，美容院就越可能在这次咨询中得到更大的赢利。