基于有限状态机的师生语音辅导交流系统设计

• 作者: 文静华
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: CTI 语音板卡 IVR
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 3707字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2004.02.021

摘要

呼叫处理流程是整个呼叫中心的核心模块,能否设计出一个合理的呼叫处理系统就成为系统成功的关键,本文阐述了CTI技术的基本概念和应用领域,并引入有限状态机进行呼叫处理流程设计,针对教育系统中的语音辅导进行需求分析,并给出了用CTI技术建立师生辅导交流系统的方案.