如何进行员工满意度调查

• 作者: 肖明超
• 来源期刊: 商界名家
• 学科: 经济
• 关键词: 员工满意度 企业 价值观 企业文化
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 分类号: F272.92

摘要

现在根多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心．并为此千方百计地变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽视的—个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖明超	北京零点研究集团联合客户部	8	14	3.0	3.0