数据仓库技术——中国电信企业提高客户关系管理效率的利器

• 作者: 季卫华 赵文兵
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 数据仓库 中国 电信企业 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 分类号: F626

摘要

中国电信市场的竞争格局已经形成，电信业重组更使运营商成为真正的市场主体。来自国内外的竞争压力，使中国的电信运营商意识到，客户才是企业生存和发展的根本，而如何保有客户、吸引客户、充分发掘客户的盈收潜力成为运营商广泛关注的焦点问题。在这样的背景之下，利用数据仓库技术管理电信企业中客户数据迫在眉睫。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	季卫华		4	23	2.0	4.0
2	赵文兵		3	0	0.0	0.0