新时期建立良好新型医患关系的设想

• 作者: 康永红 杨智勇 肖化石 胡昌益
• 来源期刊: 中华现代医院管理杂志
• 年，卷（期）: 2004,（8）
• 所属期刊栏目: 管理与思考
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

医院是一个特殊的服务行业,患者是一个特殊的消费群体.医院救死扶伤,为患者提供医疗服务;患者花钱治病,应得到优质的医疗服务.医患间是一种辩证的特殊的服务与消费的关系.伴随着社会的进步和经济的发展,人们生活水平、生活质量的提高,同时对医院医疗服务的要求亦发生了相应的变化.而国内医院受过去计划经济的影响,还没有完全转轨转制和转变观念,很难适应或满足人们现代医疗服务的需要,医患矛盾就不可避免.新时期,面临日益紧张的医患关系,医院应转变观念,创新办医理念,建立一种良好的以"病人为中心"的人性化的新型医患关系,才能适应现代社会的需要,才能在日益激烈的竞争中生存、发展.