基于CRM的面向钢铁行业的企业管理信息系统研究

• 作者: 于慧 刘晓冰 郝应光
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: ERP 客户关系管理(CRM) 钢铁行业 软件框架
• 年，卷（期）: 2004,（11）
• 所属期刊栏目: 研究探讨
• 页码范围: 75-77
• 页数: 3页
• 分类号: TH166
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2004.11.027

摘要

为解决钢铁企业管理中存在的生产与市场需求脱节等问题,建立了基于CRM与ERP集成的生产经营管理模式.在将业务流程以客户为中心进行重组的基础上,对业务过程和数据进行集成,建立了基于CRM的钢铁行业企业管理信息系统软件框架,并对系统功能进行设计,通过将客户关系管理功能融入ERP系统,实现了从订单生产到资金回笼的生产经营全过程的信息化管理.