下一站，CMR

• 作者: RalphHarrison
• 来源期刊: 公司
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 客户关系管理 CMR 客户管理关系 企业绩效 数据库营销 顾客满意度 顾客需求
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

谁能最大限度地赢得客户?当然是那些更好、更有效地应对客户需求和市场竞争的公司，于是．方法的变革随处可见。在这样的形势下，一些CRM技术也将进化为更注重客户需求的CMR。