请挽留你的客户

• 作者: 郑强
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2004,（24）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 72-74
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

积极控制客户离网率"是联通十大工作重点之首.经过部分省份的试点工作后,中国联通于2004年7月下发了第200号文件<关于建设客户维系和客户挽留应急支撑系统的函>,正式全面启动客户维系与挽留工作,要求所有省级分公司必须于2004年12月底以前完成建设工作,并于明年正式纳入绩效考核体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑强	中国科学院研究生院	4	24	2.0	4.0