客户满意度的量化评估

• 作者: 秦智勇
• 来源期刊: 现代家电
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 所属期刊栏目: 决胜终端
• 页码范围: 33-34
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在实际的销售过程中,每家公司都在采取一些措施提高客户满意度,但一直没有客户满意度方面的量化评估标准可以借鉴.我们在2003年建立了客户满意度的量化标准,在这里抛砖引玉,以共同营造"以客户满意为目标"的营销氛围,通过客户满意来获取我们营销人生存的利润.