ISO 9000标准在护理质量管理中的应用

• 作者: 应文娟 李一鸣 温翠琪 黄建英
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: ISO 9000标准 护理 质量管理
• 年，卷（期）: 2004,（16）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1484-1485
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2004.16.062

摘要

为使护理管理走向规范化、标准化、法制化,提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平,规范护理行为,提高医院竞争力,将ISO9000标准引入护理质量管理,减少了护理纠纷,改进、提高了服务质量,提高了病人满意度.