创业成功的重要一环：构建客户满意服务体系

• 作者: 汝百乐
• 来源期刊: 致富之友
• 学科: 经济
• 关键词: 创业 客户 服务体系 服务质量
• 年，卷（期）: zfzy_2004,（10）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

创业的起步阶段，你的员工很少，客户也不多，此时了解客户的需求并不困难。但随着客户和员工数量的增加，你同客户之间的服务链逐渐加长。公司服务质量可能会随之下降。商场竞争，除了比拼产品质量外，更要力拼服务，此时就很有必要构建一套让客户满意的服务体系。下文介绍的几个方法可以让你的客户在业务的每个阶段都接受到满意的服务。