我们卖的就是服务

• 作者: 王建华
• 来源期刊: 中国工商
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务部门 管理中心 品牌 顾客
• 年，卷（期）: 2004,（9）
• 页码范围: 156-156
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

客户服务部门不是抱怨的收集站，也不是品牌品质管理中心，而是研究部门。客户服务部门研究的是如何精进服务，在顾客开口前就满足他们的需求。