浅谈关系营销中的顾客锁定机制

• 作者: 宁昌会
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 关系营销 转换成本
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 12-14
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 6754字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2004.12.007

摘要

关系营销的根本目的是建立和强化与顾客之间的长期关系,而在买卖关系中,顾客转换成本是保持两者关系持久性的决定性因素.因此,充分利用顾客转换成本建立和强化顾客关系是实现关系营销目标的重要途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宁昌会	中南财经政法大学工商学院	26	437	12.0	20.0