383份内科住院病人护理工作满意度调查与分析

• 作者: 付庆华 佘燕萍 蔡伟英
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 住院病人 满意度调查 护理质量管理
• 年，卷（期）: 2004,（10）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 178-179
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2350字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2004.10.117

摘要

目的探讨提高病区护理管理水平和病人满意度的方法.方法按入院介绍、卫生宣教、服务态度、科室管理等四个方面的内容构成的住院病人满意度调查表,由内科护士长每月不定时随机发给各病区病人填写,按月份统计、分析最佳满意度和不满意度.结果全年先后发出调查表400份,回收383份,回收率为95.8%,上半年最佳满意度为84.7%,不满意度为2.4%,下半年最佳满意度为89.7%,不满意度为1.2%.结论持续坚持住院病人满意度调查,可及时发现护理问题,提高护理管理水平和护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	佘燕萍	东莞市人民医院内科	4	29	3.0	4.0
2	蔡伟英	东莞市人民医院内科	11	92	5.0	9.0
3	付庆华	东莞市人民医院内科	5	12	2.0	3.0