顾客满意战略与服务营销

• 作者: 曹礼和 桂美荣
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: CS战略 顾客满意 服务营销
• 年，卷（期）: 2004,（32）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 4219字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2004.32.015

摘要

在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的.实施CS战略是现代企业迈向成功的必然之路.开展服务营销是企业实施CS战略的具体行动,CS战略是借助服务营销来实现的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹礼和		15	338	8.0	15.0
5	桂美荣		2	55	1.0	2.0