无缝沟通服务模式的应用与实践

• 作者: 张玉韩 程建华
• 来源期刊: 卫生软科学
• 学科: 医学
• 关键词: 无缝沟通 应用 成效
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 医学伦理学
• 页码范围: 350-351,361
• 页数: 3页
• 分类号: R192
• 字数: 3090字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-2800.2005.05.023

摘要

介绍了在卫生服务中,采用口头语言和肢体语言两种不同的沟通方式,再造服务流程,实现"入院有人接、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访"的无缝沟通服务模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张玉韩		7	41	3.0	6.0
2	程建华		3	5	1.0	2.0