面向CRM的企业内部网状组织结构的研究

• 作者: 唐任仲 纪福建
• 来源期刊: 机电工程
• 学科: 工学
• 关键词: 网状企业组织结构 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 先进制造技术
• 页码范围: 50-53
• 页数: 4页
• 分类号: TP391|F406.14
• 字数: 2645字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-4551.2005.07.014

摘要

提出了一种以围绕客户建立的客户服务小组为基本组织单元的企业网状组织结构,阐述了该组织结构的运作流程与特点.该组织结构的建立有助于提高企业的客户满意度、市场反应能力与员工的工作积极性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐任仲	浙江大学机械与能源工程学院	114	2292	23.0	44.0
2	纪福建	浙江大学机械与能源工程学院	1	4	1.0	1.0