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摘要:
最近,笔者作为基层电信运营企业清收用户拖欠电信费款管理人员,对某电信分公司2005年清收情况进行抽样调查分析,发现清收对象中67%是由于电信企业的用户档案资料管理上的缺陷,导致无法确认欠费当事人所形成的:而通过查阅用户档案能认定当事人的,经采取企业的、法律的清收等途径,其中87%实现了收回所拖欠的费款。经估算,假设该企业的用户档案准确率每提高十个百分点,每年便可追回欠费8万元左右。由此可见,电信运营企业健伞用户档案对加强用户欠费管理至关重要。
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文献信息
篇名 健全用户档案 加强欠费管理
来源期刊 邮电经济 学科 经济
关键词 用户档案 欠费管理 电信运营企业 健全 抽样调查分析 档案资料管理 2005年 电信分公司 管理人员 电信企业 当事人 清收 电信费 百分点 准确率 拖欠 收回
年,卷(期) ydjj_2005,(1) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 38-40
页数 3页 分类号 F626
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1 孙志成 8 0 0.0 0.0
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2005(0)
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研究主题发展历程
节点文献
用户档案
欠费管理
电信运营企业
健全
抽样调查分析
档案资料管理
2005年
电信分公司
管理人员
电信企业
当事人
清收
电信费
百分点
准确率
拖欠
收回
研究起点
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引文网络交叉学科
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期刊影响力
邮电经济
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上海市南崇明路甲1号806室
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