健全用户档案 加强欠费管理

• 作者: 孙志成
• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 经济
• 关键词: 用户档案 欠费管理 电信运营企业 健全 抽样调查分析 档案资料管理 2005年 电信分公司 管理人员 电信企业 当事人 清收 电信费 百分点 准确率 拖欠 收回
• 年，卷（期）: ydjj_2005,（1）
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 分类号: F626

摘要

最近，笔者作为基层电信运营企业清收用户拖欠电信费款管理人员，对某电信分公司2005年清收情况进行抽样调查分析，发现清收对象中67％是由于电信企业的用户档案资料管理上的缺陷，导致无法确认欠费当事人所形成的：而通过查阅用户档案能认定当事人的，经采取企业的、法律的清收等途径，其中87％实现了收回所拖欠的费款。经估算，假设该企业的用户档案准确率每提高十个百分点，每年便可追回欠费8万元左右。由此可见，电信运营企业健伞用户档案对加强用户欠费管理至关重要。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙志成		8	0	0.0	0.0