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健全用户档案 加强欠费管理
健全用户档案 加强欠费管理
作者:
孙志成
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用户档案
欠费管理
电信运营企业
健全
抽样调查分析
档案资料管理
2005年
电信分公司
管理人员
电信企业
当事人
清收
电信费
百分点
准确率
拖欠
收回
摘要:
最近,笔者作为基层电信运营企业清收用户拖欠电信费款管理人员,对某电信分公司2005年清收情况进行抽样调查分析,发现清收对象中67%是由于电信企业的用户档案资料管理上的缺陷,导致无法确认欠费当事人所形成的:而通过查阅用户档案能认定当事人的,经采取企业的、法律的清收等途径,其中87%实现了收回所拖欠的费款。经估算,假设该企业的用户档案准确率每提高十个百分点,每年便可追回欠费8万元左右。由此可见,电信运营企业健伞用户档案对加强用户欠费管理至关重要。
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篇名
健全用户档案 加强欠费管理
来源期刊
邮电经济
学科
经济
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用户档案
欠费管理
电信运营企业
健全
抽样调查分析
档案资料管理
2005年
电信分公司
管理人员
电信企业
当事人
清收
电信费
百分点
准确率
拖欠
收回
年,卷(期)
ydjj_2005,(1)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
38-40
页数
3页
分类号
F626
字数
语种
DOI
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孙志成
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欠费管理
电信运营企业
健全
抽样调查分析
档案资料管理
2005年
电信分公司
管理人员
电信企业
当事人
清收
电信费
百分点
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研究来源
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研究去脉
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期刊影响力
邮电经济
主办单位:
上海邮电经济研究会
出版周期:
季刊
ISSN:
CN:
开本:
出版地:
上海市南崇明路甲1号806室
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创刊时间:
语种:
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