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摘要:
为促进以用户满意为中心的经营战略的建立和完善,全面提高山东省的产品、服务和建筑工程质量,山东省质量管理协会用户委员会、山东省社会经济评价中心组织开展了“山东省用户满意企业(产品、服务、建筑工程)”评价活动。在各市经贸委、统计局、质量管理协会的配合下,采用国际通用的顾客满意模型和顾客满意指数,经山东省统计局所属山东省社会经济评价中心的独立、
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管理
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评价
方法
数学模型
内容分析
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文献信息
篇名 山东省用户满意企业(产品、服务)公告
来源期刊 山东企业管理 学科 经济
关键词
年,卷(期) 2005,(1) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 47-48
页数 2页 分类号 F
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37-1455/F
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