客户经济时代的"营销失灵"

• 作者: 胡泳
• 来源期刊: 新营销
• 学科: 经济
• 关键词: 客户经济时代 营销策略 企业管理 市场份额 客户关系管理 品牌忠诚度
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 页数: 1页
• 分类号: F274|F713.5
• 语种: 中文

摘要

客户经济时代是一个极其不宽容的时代.在营销界流传的两句名言,极好地概括了这一点.美国运通公司的安妮·巴斯盖说:"网络时代是客户控制的时代."高科技营销大师瑞吉斯·麦凯纳则说:"这个时代是客户永不满意的时代.