我国航空制造业客户服务体系研究

• 作者: 官建成 朱海秦
• 来源期刊: 西飞科技
• 关键词: 航空制造业 民用飞机 客户服务体系
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 研究与应用
• 页码范围: 8-10,18
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

飞机是航空制造业的主要产品之一.在飞机销售过程中,客户最关心的有三大问题,即飞机的价格、性能和客户服务.客户服务一直是我国航空制造业的薄弱环节,为了提高我国航空制造业的客户服务水平,本文通过对国内外航空制造业客户服务现状的对比分析,勾勒出我国航空制造业客户服务体系的基本构架.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	官建成		65	3784	29.0	61.0
2	朱海秦		1	0	0.0	0.0