危机凸显企业文化软肋

• 作者: 荀萍
• 来源期刊: 广告主：市场观察
• 学科: 经济
• 关键词: 企业文化 危机反应处理 行业文化 精神文化 企业核心竞争力
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 页码范围: 78-80
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

近一段时期，航空系统的服务质量，安全系数不断被公众所关注，已经成了茶余饭后的谈资。信息渠道的不断增多，传播媒体的积极介入，使得现代企业不得不直接面对消费者的质询，对于企业文化的建设也就提出了更高标准的考验，从东航包头事件以及一系列的服务质量投诉就可以看出目前企业文化建设的诸多问题。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	荀萍		21	39	3.0	6.0