实现高端物业市场与企业品牌互动的必由之路

• 作者: 蒙志红
• 来源期刊: 住宅与房地产
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 经理人
• 页码范围: 28-31
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

深圳物业管理研究所所长曹阳: "为人民服务"是我们非常熟悉的一句口号."为顾客提供尽善尽美的服务"则是市场经济条件下每一个成功企业的信条.问题是我们怎样才能很好地理解并自然地做到.微软总裁比尔·盖茨说过,他的公司今后80%的利润都将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自产品销售本身.因此,服务的品质将决定企业未来的命运.物业管理是以服务为主要产品的行业,我们能否有这种认识?