基于语音识别的IVR系统设计

• 作者: 刘幺和 熊健民 谭保华
• 来源期刊: 数据通信
• 学科: 工学
• 关键词: 计算机电话技术(CTI) 呼叫中心 交互式语音应答(IVR) 自动语音识别(ASR)
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 37-39
• 页数: 3页
• 分类号: TN91
• 字数: 3215字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5057.2005.01.012

摘要

以"股票语音查询应答演示系统"的设计为实例,详细探讨基于语音识别的IVR 系统搭建.基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合,实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输.该系统利用语音作为电话查询的手段,集成了交互式自动应答、自动语音识别和数据库搜索功能,以合成语音作为系统返还输出方式,实现了很强的自动应答功能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘幺和	湖北工业大学机械工程学院	53	242	8.0	12.0
2	熊健民	湖北工业大学机械工程学院	63	347	11.0	16.0
3	谭保华	湖北工业大学理学院	48	286	10.0	15.0