品牌的“最后一公里”

• 作者: 牛根生
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌忠诚度 售后服务 顾客满意度 销售终端 营销理念 消费心理
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 页码范围: 28
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

销售终端是离消费者身体最近的地方．售后服务是离消费者心灵最近的地方。这是品牌的“最后一公里”。