数据挖掘在移动通信业客户流失管理中的应用

• 作者: 张应利 李艺明
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 客户流失 数据挖掘 数据仓库 决策树 ID3算法
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 31-35
• 页数: 5页
• 分类号: F6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2005.03.008

摘要

介绍了利用数据挖掘技术处理移动通信业中的客户流失问题,包括建立客户流失预测模型的过程,对模型的评价及与营销活动的关系,其中针对传统ID3算法的不足,提出了一种加权熵的思想,对ID3算法进行了改进,并运用该改进的算法实现了整个建模过程.