对饭店个性化服务的若干问题探讨

• 作者: 李秀菊
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 柔性化 服务文化 人力资源 知识管理
• 年，卷（期）: 2005,（23）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2715字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2005.23.020

摘要

提供个性化服务已成为饭店竞争的新形式,饭店要以这种新形式构建自己的服务品牌,需要从柔性化的基础设施和组织机构建设开始,建设以服务文化为核心的企业文化,树立全新的人力资源管理理念,并且能够在信息资源管理的基础上重视知识管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀菊		11	12	2.0	3.0