SIP协议在呼叫中心的应用

• 作者: 李朝举 胡杰
• 来源期刊: 数据通信
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 SIP 媒体服务器
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: TN91
• 字数: 3178字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5057.2005.01.016

摘要

呼叫中心是企业与大量客户进行有效沟通的技术和管理系统,而SIP与呼叫中心的结合及应用将为企业增值服务带来新的亮点.文中介绍了基于SIP协议呼叫中心业务的实现,并对其中的SIP协议栈的实现进行了性能分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李朝举		7	60	4.0	7.0
2	胡杰		3	29	2.0	3.0