企业要实施KA营销战略

• 作者: 王唤明
• 来源期刊: 兽药市场指南
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 KA营销战略 大客户管理 客户导向式销售 互动沟通平台 资源整合 个性化服务 企业文化
• 年，卷（期）: sysczn_2005,（1）
• 页码范围: 60
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

KA即大客户，它有两个方面的含义，一指客户范围大，不仅包括普通消费者，还包括分销商、经销商、批发商和代理商；二指客户的价值大，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20％的大客户贡献了企业80％的利润，因此，必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。