重庆联通举办第二届“阳光行动”总决赛

• 作者: 周艳
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 重庆联通 通关 客户满意度 营销服务 价值链 员工 中国联通 服务质量 阳光 整体
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 页码范围: 57
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.5

摘要

为倡导员工树立全员服务意识，贯彻中国联通关于“满意在联通”服务质量年提出的“全面提升整体客户满意度，以客户需求为导向建立服务产业链、价值链”的服务目标，2004年12月28日，重庆联通举办了第二届“阳光行动”星级服务劳动竞赛总决赛。本次竞赛活动是重庆联通首次将营销服务窗口与业务服务支撑单位紧密结合开展的一次综合素质的服务大练兵。