罗马不是一天建成的--浅谈移动经分与客服1860的互动实施

• 作者: 乐京川
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 互动 经营分析 客服 客户细分 IMEI
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 35-38
• 页数: 4页
• 分类号: F6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2005.06.008

摘要

现在的社会是一个营销的社会,电信行业也不例外.回首移动通信的经营分析建设过程,移动公司在市场的营销力度越来越大,互动营销、主动营销、渠道营销、差异化营销、精细化营销等营销的方式也越来越多样化.同时移动公司也更加注重客户的服务质量,省一级的客服系统的建立和呼叫中心的高速发展更为移动的营销方式提供了更多的选择.所以必须加强经营分析系统与客服中心的互动应用,进一步提升经营分析系统与客服中心的价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乐京川		1	0	0.0	0.0