上海市水务局公众咨询服务信息化整合初探

• 作者: 叶晓峰 彭基辉 陈扬
• 来源期刊: 上海水务
• 学科: 经济
• 关键词: 咨询服务 流程 信息化 水务局 上海市 公众 整合 政府职能 服务能力 工作流程
• 年，卷（期）: shsw_2005,（3）
• 页码范围: 47-49
• 页数: 3页
• 分类号: F426.9

摘要

随着政府职能的转变，政府与公众的关系将日渐紧密，政府必将为公众提供更多更优质的服务。本文以上海市水务局为例，从提高咨询服务能力的目的出发，提出通过信息化手段，合理整合现有咨询服务渠道，优化工作流程，建设一个以公众咨询信息库为核心的公众咨询服务平台，更好地为公众提供咨询服务。