浅谈提升通信设计客户满意度的关键因素

• 作者: 林柔丹 郑建飞 黄文军
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 客户满意 关键因素 管理改进
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 43-48
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2005.01.011

摘要

随着通信设计行业的市场化进程加速,提升客户满意度成为很多通信设计企业必须考虑的问题,本文通过详细的市场资料,层层推理,分析目前影响通信设计客户满意度的几个关键因素,结合ISO9000的流程管理,逐一提出管理改进的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林柔丹		3	35	2.0	3.0
2	黄文军		1	9	1.0	1.0
3	郑建飞		1	9	1.0	1.0