供电企业客户关系管理探讨

• 作者: 刘思强 李湘祁
• 来源期刊: 电力技术经济
• 学科: 经济
• 关键词: 供电企业 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 电力市场
• 页码范围: 30-32,36
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 字数: 4621字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8441.2005.01.009

摘要

对客户关系管理和客户满意度的基本概念及其对供电企业营销的适用性,实施以顾客满意为核心的客户关系管理对供电企业营销的重要意义,以及供电企业实施客户关系管理的主要内容进行了阐述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘思强	长沙理工大学管理学院	26	107	6.0	9.0
2	李湘祁	长沙理工大学管理学院	4	22	2.0	4.0