我国石油机械制造企业顾客满意度研究方法探讨

• 作者: 南剑飞
• 来源期刊: 河南石油
• 学科: 工学
• 关键词: 顾客满意度 探索 石油机械 制造企业 企业管理
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 90-93,96
• 页数: 5页
• 分类号: TE-2
• 字数: 5815字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-8217.2005.02.033

摘要

分析了顾客满意度(CSD)国内外研究现状,着重从重要性、必要性和可行性三个方面提出了我国石油机械制造企业顾客满意度问题,并阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的和方法.指出我国石油机械制造企业应加快CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	南剑飞	西南石油学院工商管理学院	65	1296	13.0	35.0