下一轮热点:IP客户服务中心

• 作者: Sheila McGee-Smith 行走
• 来源期刊: 现代通信
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 产品观察
• 页码范围: 54-56
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

如今,IP-PBX技术正在全速进行市场替换.然而,客户服务中心坐席没有以企业PBX一样的速度向IP电话迁移.客户服务中心至少落后于整个PBX市场两年之久.