加强以病人为中心的门诊服务管理

• 作者: 任云华 温恒彩
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 服务模式 服务管理
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 5-7
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3549字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2005.02.003

摘要

医院所能提供服务是指发挥医务人员的聪明才智,应用现代科学知识,先进的医疗设备和技术,熟练的专业技能和先进的管理手段,为病人提供最佳的服务[1].门诊的医疗服务质量不仅取决于专业技术水平,而且还取决于病人和家属在门诊整个就医过程的直接感受和主观评价."以病人为中心"的现代服务模式,不仅治疗病人的疾病,而且满足病人在门诊就医过程中的其他要求,如方便、安全、环境、经济等心理需求和感受.本文通过对医院门诊服务工作管理中的有关问题进行讨论.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任云华		11	39	3.0	6.0
2	温恒彩		6	31	2.0	5.0