量化的流程评价方法--流程评价指标

• 作者: 杨德英
• 来源期刊: 电子质量
• 关键词: 流程 流程指标 关键过程指标 业务因子 属性因子
• 年，卷（期）: 2005,（8）
• 所属期刊栏目: 质量与管理
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 分类号: TB114.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0107.2005.08.015

摘要

本文阐述了通过建立流程指标来评价关键流程的方法.流程指标的设立考虑流程对业务的影响程度和此流程自身的特性和在此基础上量化体现的两个方面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨德英		4	64	3.0	4.0