重庆市通信管理局二○○四年第四季度电信服务质量通告

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 企业 用户申诉 重庆市通信管理局 电信服务 电信用户 方式 质量 市电 电话 传真
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 页码范围: 74
• 页数: 1页
• 分类号: TN916

摘要

2004年9月至2004年11月，重庆市电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)共受理用户申诉106件，其中用户采用电话方式申诉98件，用户采用来人方式申诉4件．用户采用来信方式申诉3件．用户采用传真方式申诉1件。申诉中心对用户申诉进行了调查，无正式申诉立案；106件作为一般申诉处理．转交给企业作进一步调查核实，企业在规定的日期内对所有转办的申诉进行了处理和回复。及时回复率为100％。