饭店信息服务用语中的预设技巧

• 作者: 李涛 胡允银 郑琳玲
• 来源期刊: 云南科技管理
• 学科: 经济
• 关键词: 预设 技巧 饭店 信息服务
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 管理与交流
• 页码范围: 75-77
• 页数: 3页
• 分类号: F590.63
• 字数: 3345字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-1168.2005.01.025

摘要

"预设",指的是在一个交际语境中,说话者S对听话者H说出一句话语U时,S相信语词,短语或子句B所指的事物或事态存在并且相信H也相信B所指谓的事物或事态存在.在酒店服务用语中,恰当地运用预设的技巧,可以收到意想不到的效果:比如说,有时可以增加酒店的销售收入,有时可以化解顾客的怒火与怨气,有时可以得体地回应刁蛮的客人.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李涛		1	0	0.0	0.0
2	胡允银	浙江省台州学院经贸管理学院	1	0	0.0	0.0
3	郑琳玲	浙江省台州学院经贸管理学院	1	0	0.0	0.0