引发顾客满意的因素及顾客满意战略的实施

• 作者: 杜金平
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 学科: 经济
• 关键词: 企业管理 顾客满意 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 专题:业务营销
• 页码范围: 7-9
• 页数: 3页
• 分类号: F626
• 字数: 4891字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6200.2005.01.003

摘要

分析顾客满意与顾客忠诚之间的相互关系,阐述顾客满意和顾客忠诚对企业发展的重要作用,重点探讨如何实施顾客满意战略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜金平		1	5	1.0	1.0