开展优质服务提升护理品牌

• 作者: 刘玉珍 张广清 邱瑞娟
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 优质服务 护理品牌
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 笔谈
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2629字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2005.01.025

摘要

医院在开展优质服务活动中,强调以病人为中心的护理服务理念,树立"病人至上,真诚关爱"的价值观.加强护士素质教育,强化服务意识,转变服务观念,完善服务规范,倡导主动服务、感动服务、人性化服务,加强医院文化建设,提升病人满意度,形成了良好的服务优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张广清	广东省中医院护理部	117	1526	22.0	35.0
2	邱瑞娟	广东省中医院护理部	26	329	10.0	18.0
3	刘玉珍	广东省中医院护理部	6	143	4.0	6.0