庐江公司唱好电力安装工程回访“三部曲”

• 作者: 张文斌 朱成武
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 电力安装工程 回访制度 供电公司 庐江 工程档案 用户服务 客户需求 工程质量 安徽省
• 年，卷（期）: 2005,（11）
• 页码范围: 10
• 页数: 1页
• 分类号: F618.1

摘要

今年以来，安徽省庐江供电公司着力在电力安装工程回访服务上做文章，唱好电力安装工程回访“三部曲”：一是建立工程档案。针对客户需求，专门制定工程质量回访制度，为承建的每个电力安装工程建立详细的档案，建立工程回访保修档案和台帐、用户服务反馈卡、顾客来访投诉档案等资料，为工程回访和维修做好准备工作。二是设立服务热线。