解读电信体验营销新模式

• 作者: 蒋华园
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 体验营销 经济发展 电信客户 服务业发展 体验需求 体验经济 社会消费 未来学 托夫勒 新模式
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 分类号: F626

摘要

当前，由于社会消费层次的普遍升级，导致市场环境的深刻变化，电信客户的体验需求，正受到通信运营商在营销竞争中倾情关注的热点。追溯30年前，著名未来学家阿尔文·托夫勒曾预言：21世纪继服务业发展之后，体验业将成为未来经济发展的支柱。直到1999年，美国战略地平线LLP公司的两位创始人约瑟夫·派恩和詹穆斯·吉尔默合著《体验经济》一书问世，体验营销的提法才引起人们的广泛注意。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋华园	南京邮电学院管理工程系	38	56	4.0	6.0