顾客忠诚的意义与培育

• 作者: 冷钦 蒋赟
• 来源期刊: 重庆工商大学学报（西部论坛）
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚 顾客满意 认识误区
• 年，卷（期）: 2005,（z1）
• 所属期刊栏目: 企业改革与发展
• 页码范围: 136-137
• 页数: 2页
• 分类号: F713.50
• 字数: 3487字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8131.2005.z1.071

摘要

本文主要阐述了顾客忠诚的内涵,分析了影响顾客忠诚的因素和对顾客忠诚认识的误区,在此基础上提出了培育顾客忠诚的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冷钦	西南财经大学工商管理学院	2	7	2.0	2.0
2	蒋赟	西南财经大学工商管理学院	2	6	1.0	2.0