基于质量管理理论的住宿企业品牌建设

• 作者: 曲波
• 来源期刊: 商讯商业经济文荟
• 学科: 经济
• 关键词: 质量理论与模型 品牌建设 综合质量管理
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 61-64
• 页数: 4页
• 分类号: F719
• 语种: 中文

摘要

本文从分析现有住宿企业质量理论与模型出发,揭示质量与住宿企业品牌建设与提升的内在联系,通过综合全面质量管理(TQM)、服务质量管理差距分析模型(SERQUA)、KANO模型、欧洲基金质量管理模型(EFQM)等理论优势,实施综合质量管理战略来构建住宿企业品牌与特色.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曲波	华南理工大学旅游与酒店管理学院	16	156	5.0	12.0