从服务营销探求维修服务企业经营理念的变革

• 作者: 陈文峰
• 来源期刊: 上海汽车
• 学科: 经济
• 关键词: 营销 服务 汽车
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 营销服务
• 页码范围: 14-16
• 页数: 3页
• 分类号: F4
• 字数: 3125字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-4554.2005.02.006

摘要

分析服务营销和汽车服务营销的概念,提出汽车服务营销的思路和经营理念,从汽车维修服务的变革过程,提出维修服务企业的经营理念,从被动式的服务导向型向主动的以经营顾客忠诚度为中心的服务营销理念转变.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈文峰		1	2	1.0	1.0