实施温馨工程提高护理质量

• 作者: 倪利蓉 潘杰 王虹 胡君娥 陈红宇
• 来源期刊: 南方护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 温馨工程 服务措施 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 87-88
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 2293字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2005.02.043

摘要

目的以病人为中心,为病人提供优质服务.方法通过转变服务观念、首因效应、首问负责制、温馨接诊、岗前介绍、温馨输液、病人选护士等系列措施,实施温馨工程.结果提升了护士职业形象和整体素质,提高了病人满意度.结论温馨工程的实施是促进整体护理健康发展,赢得病人对医院信赖的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	倪利蓉	荆州市中心医院护理部	9	188	4.0	9.0
2	胡君娥	荆州市中心医院护理部	26	398	10.0	19.0
3	陈红宇	荆州市中心医院护理部	42	537	13.0	22.0
4	王虹	荆州市中心医院护理部	28	353	10.0	18.0
5	潘杰	荆州市中心医院护理部	1	17	1.0	1.0