企业物流客户服务水平的综合评价

• 作者: 许秀峰
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 数学
• 关键词: 物流 客户服务水平 影响因素 评价指标体系 模糊综合评价法
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 现代物流
• 页码范围: 12-14
• 页数: 3页
• 分类号: F251|O159
• 字数: 3169字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2005.03.005

摘要

企业物流客户服务水平对企业的生存和发展具有重要作用.通过对其影响因素进行系统深入的分析,用定性和定量相结合的方法建立了企业物流客户服务水平评价指标体系,并运用模糊综合评价法进行综合评价,为客观、准确地评价企业物流客户服务水平提供了借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许秀峰	西南交通大学交通运输学院	5	13	1.0	3.0